Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

GENERALIDADES

Story Horse S.A.P.I. de C.V. gestionan este sitio web. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Story Horse S.A.P.I. de C.V.

Al utilizar nuestro sitio web y/o comprar nuestros productos, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Términos del servicio", "Términos"). Estos Términos aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo navegadores, proveedores, clientes y colaboradores de contenido. Lea estos Términos detenidamente antes de utilizar el sitio. Al acceder a cualquier parte del sitio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar cualquier parte de los Términos en cualquier momento mediante la publicación de cambios en nuestra página web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente. El uso continuado del sitio después de cualquier modificación constituye su aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico para vender nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1: TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier menor dependiente utilice este sitio.

No puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal ni infringir ninguna ley en su jurisdicción. No transmitirá ningún virus ni código destructivo. La violación de estos términos resultará en la terminación inmediata de sus servicios.

SECCIÓN 2: PAGOS

Las transacciones dentro del sitio se llevarán a cabo mediante la pasarela de pagos de Openpay. Nos reservamos el derecho de verificar los datos proporcionados para garantizar la seguridad de las transacciones.

SECCIÓN 3: CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento. Usted comprende que su contenido (excepto la información de la tarjeta de crédito) puede ser transferido sin cifrar y puede involucrar transmisiones en varias redes. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia.

No puede reproducir, duplicar, copiar ni explotar ninguna parte del Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito. Los encabezados de este acuerdo se incluyen solo para facilitar la lectura y no limitan ni afectan estos Términos.

SECCIÓN 4: EXACTITUD, TOTALIDAD Y CRONOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

No nos responsabilizamos si la información en este sitio no es precisa, completa o actualizada. El material en este sitio se proporciona solo para información general y no debe ser utilizado como única base para tomar decisiones.

SECCIÓN 5: MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio en cualquier momento sin previo aviso.

SECCIÓN 6: PRODUCTOS O SERVICIOS

Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente online y en cantidades limitadas. Todos los productos y servicios están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso.

SECCIÓN 7: IMPUESTOS

Debido a la naturaleza de nuestros productos y a la ubicación de nuestro negocio en México, los pedidos internacionales no generan Impuesto al Valor Agregado (IVA). El café en grano es un producto con tasa del 0% de IVA según la legislación fiscal vigente en México.

El cálculo del IVA aplicable, así como de cualquier otro impuesto, se realiza previo al pago y se muestra de manera notoria y visible en el monto total, incluyendo todos los costos adicionales, tales como comisiones, intereses, seguros y cualquier otro cargo o erogación que se requiera cubrir.

SECCIÓN 8: RESPONSABILIDAD DE LOS ENVÍOS

Como empresa, nos comprometemos a cumplir con lo acordado en cuanto a tiempos de envío. Sin embargo, una vez que su pedido ha sido entregado en buen estado a la empresa de paquetería, nuestra responsabilidad sobre el producto termina. Dado que no depende de nosotros que las empresas con las que colaboramos cumplan con sus tiempos de entrega, cualquier incidente relacionado con su gestión está fuera de nuestro control. No obstante, proporcionaremos un número de seguimiento para que el cliente pueda monitorear el envío. En caso de daño, pérdida o extravío del paquete, la responsabilidad recaerá sobre la empresa de paquetería seleccionada. Como remitentes, haremos todo lo posible para levantar los reportes necesarios ante la paquetería.

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta, será responsable de los costos adicionales para redirigir el paquete.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que alguien esté disponible para recibir el paquete. Si el cliente desea asegurar su envío, debe indicarlo antes del envío para que podamos cotizar la póliza de seguro.

En caso de que haya ocurrido algún error por nuestra parte, haremos la devolución del costo del envío como disculpa por el inconveniente causado.

SECCIÓN 9: EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido. Usted se compromete a proporcionar información precisa y completa en todas sus compras y a mantener actualizada su información de cuenta.

SECCIÓN 10: ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, los cuales no controlamos ni somos responsables de su contenido.

SECCIÓN 11: INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de información personal a través de nuestra tienda se rige por nuestra Política de privacidad.

SECCIÓN 12: ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o inexactitud en la información del sitio y cancelar pedidos si alguna información es incorrecta.

SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS

Se le prohíbe utilizar el sitio para cualquier propósito ilegal, violar cualquier ley, infringir derechos de propiedad intelectual, enviar información falsa, cargar virus o cualquier otro acto prohibido detallado en esta sección.

SECCIÓN 14: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que el uso del servicio será ininterrumpido o libre de errores. El servicio y todos los productos se ofrecen "tal como están" sin ninguna garantía expresa o implícita. Nuestra responsabilidad se limitará a la extensión máxima permitida por la ley.

SECCIÓN 15: INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar a Story Horse S.A.P.I. de C.V. de cualquier reclamo o demanda derivada de su incumplimiento de estos Términos.

SECCIÓN 16: DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal o inaplicable, el resto de las disposiciones seguirán siendo válidas.

SECCIÓN 17: RESCISIÓN

Estos Términos permanecerán vigentes hasta que sean rescindidos por usted o por nosotros. Usted puede rescindir estos Términos en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros servicios. Podemos rescindir estos Términos en cualquier momento si incumple alguna disposición de los mismos.

SECCIÓN 18: ACUERDO COMPLETO

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo anterior.

SECCIÓN 19: LEY APLICABLE

Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

SECCIÓN 20: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Es su responsabilidad revisar periódicamente los cambios.

SECCIÓN 21: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos del servicio deben enviarse a hola@storyhorse.mx