Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de story horse SAPI de CV, establece el presente Aviso de Privacidad para informar a los usuarios cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen sus datos personales.

1. Datos Personales Recopilados

La Empresa recopila los siguientes datos personales de sus clientes:

  • Nombre completo.
  • Correo electrónico.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Número de teléfono.
  • Información de métodos de pago (tarjetas bancarias o similares, procesados de forma segura).

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales proporcionados serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Procesar y completar pedidos realizados a través del sitio web.
  • Enviar notificaciones sobre el estado de los pedidos.
  • Ofrecer asistencia al cliente y resolver dudas o problemas.
  • Cumplir con obligaciones fiscales, legales y contractuales.
  • Realizar análisis de hábitos de compra para mejorar la experiencia del usuario.

3. Uso de Pasarelas de Pago

Todas las transacciones dentro del sitio se llevarán a cabo mediante la pasarela de pagos de Openpay, garantizando la seguridad y confidencialidad de la información.

4. Protección de los Datos

La Empresa implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

5. Transferencia de Datos

La Empresa no compartirá, venderá ni alquilará tus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
  • Cuando se requiera para completar transacciones a través de terceros (por ejemplo, servicios de envío).

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales y conocer cómo se están utilizando.
  • Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
  • Solicitar la eliminación de tus datos personales, cuando sea procedente.
  • Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico [hola@storyhorse.mx], indicando tu nombre, la descripción del derecho que deseas ejercer y cualquier documento que respalde tu solicitud.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

La Empresa se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor desde el momento de su publicación.

8. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos a través de:

  • Dirección: Avenida Kukulcán con Calle Tauro Mzna 16, local 2, Tulum Centro, 77760 Tulum, Q.R.
  • Correo electrónico: hola@storyhorse.mx
  • Teléfono: 9983470115.

Tu confianza es importante para nosotros, y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales.